General Terms and Conditions for ADT TAXI SERVICES
Algemene Voorwaarden – ADT TAXI SERVICES
1. Definitions
• Dienstverlener: ADT TAXI SERVICES, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 77076397.
• Diensten: alle door ADT TAXI SERVICES aangeboden vervoers- en chauffeursdiensten, inclusief taxi- en uurbasisreserveringen.
⸻
2. Toepasselijkheid
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, reserveringen, ritten, overeenkomsten en overige rechtsbetrekkingen tussen ADT TAXI SERVICES en de klant. Afwijkingen zijn slechts geldig indien schriftelijk overeengekomen.
1. ADT functions as an online platform that facilitates reservations and mediation between customers on the one hand and independent drivers and/or partner companies on the other.
2. When a reservation is placed via ADT, the agreement for the actual transport service is concluded directly between the customer and the relevant driver or partner company.
3. In such cases, ADT is not a party to the passenger transport agreement and accepts no liability for damage, delay, accidents, deficiencies, or other consequences arising from the execution of the trip by third parties.
4. ADT blijft uitsluitend verantwoordelijk voor de correcte werking van het platform, de reserveringsmogelijkheden en indien van toepassing, de afhandeling van betalingen.
5. Klachten die betrekking hebben op de uitvoering van de rit door derden dienen rechtstreeks te worden gericht aan de betreffende chauffeur of partneronderneming. ADT kan hierin bemiddelen, maar is niet gehouden tot schadevergoeding.
⸻
3. Intellectueel eigendom
• Zonder voorafgaande schriftelijke toestemming is het niet toegestaan materialen van ADT TAXI SERVICES te kopiëren, verspreiden of op enige wijze te gebruiken of te misbruiken.
⸻
4. Reservations and prices
• Alle online weergegeven prijzen zijn zo zorgvuldig mogelijk opgesteld. Kennelijke fouten (zoals type- of programmeerfouten) geven geen recht op uitvoering van een overeenkomst.
• ADT TAXI SERVICES hanteert voor telefonische en app boekingen een minimumtarief van €37.50 voor personenwagens en €78 voor taxibusjes, ongeacht de gemeten ritprijs.
⸻
5. Betaling
• Betaling geschiedt vooraf of direct na afloop van de rit, via de beschikbare betaalmethoden.
• Indien een klant een chargeback (creditcardterugboeking) indient, behoudt ADT TAXI SERVICES zich het recht voor de volledige ritprijs vermeerderd met administratiekosten en eventuele incassokosten te verhalen.
⸻
6. Cancellation by the customer
⸻
7. Annulering door ADT TAXI SERVICES
• In dit geval wordt de reeds betaalde ritprijs volledig teruggestort. De klant heeft geen recht op aanvullende schadevergoeding.
⸻
8.1 No-shows, waiting times and complaints
8.2 Performance of the service and evidence of chauffeur services
1. De overeengekomen duur van een reservering geldt voor de totale tijdsduur waarin de chauffeur beschikbaar is voor de klant, ongeacht of de klant besluit de ritten volledig te benutten. Het niet (volledig) gebruikmaken van de geboekte uren geeft geen recht op restitutie of korting.
2. The service is deemed to have been performed correctly if the driver was present in accordance with the reservation and was available during the booked period.
3. Complaints regarding the failure to perform the service (fully) must be reported by the customer to ADT TAXI SERVICES in writing by email no later than twelve (12) hours after the scheduled end of the ride, accompanied by supporting evidence (such as messages or photos).
4. If the customer fails to report a complaint in a timely manner and with supporting documents, the service shall be irrevocably deemed to have been performed correctly and any right to a refund or compensation shall lapse.
5. In the event of a credit card chargeback, the customer remains fully liable for the agreed fare, plus all additional costs incurred by ADT TAXI SERVICES as a result (such as administrative, legal, and collection costs). 6. For the execution and proof of reservations and agreements, only written communication via e-mail or WhatsApp shall serve as valid evidence.
7. Telephone agreements or verbal promises without written confirmation are not binding and cannot be used as grounds for claims or disputes.
8. Indien ADT TAXI SERVICES de overeengekomen rit of dienst conform de reservering heeft uitgevoerd, bestaat er geen recht op restitutie, ongeacht of de klant achteraf ontevreden is over de rit, of ervoor kiest de dienst niet of slechts gedeeltelijk te benutten.
9. Indien de klant later arriveert dan het afgesproken aanvangstijdstip, vangt de gereserveerde tijd niet later aan. Het te laat verschijnen van de klant geeft geen recht op restitutie of verlenging van de geboekte uren.
10. If the customer decides to purchase fewer hours or kilometers than originally booked, the full agreed price remains due.
8.3 City trips and airport trips
1.Stadsritten
• Indien de klant niet aanwezig is binnen 25 minuten na het geplande ophaaltijdstip, en geen aanvullende afspraken zijn gemaakt, geldt dit als een no-show. In dat geval wordt 100% van de ritprijs in rekening gebracht.
• Indien ADT TAXI SERVICES de beschikbaarheid heeft om langer te wachten, kan de chauffeur dit doen. De extra wachttijd wordt in dat geval direct in rekening gebracht en dient door de klant te worden voldaan.
2. Airport rides
• Indien de wachttijd langer duurt dan 60 minuten, wordt wachttijd doorberekend vanaf de landingstijd tegen het geldende wachttarief.
• Indien ADT TAXI SERVICES de beschikbaarheid heeft om langer te wachten, kan de chauffeur dit doen. De extra wachttijd wordt in dat geval direct in rekening gebracht en dient door de klant te worden voldaan.
⸻
9.1 Additional costs
1. Het is de klant uitsluitend toegestaan handbagage en reguliere koffers mee te nemen die zonder moeite in de bagageruimte van het voertuig passen. Het meenemen van grote goederen, zoals maar niet beperkt tot fietsen, meubels of andere omvangrijke of gevaarlijke voorwerpen, is niet toegestaan, tenzij vooraf schriftelijk overeengekomen met ADT TAXI SERVICES.
2. Indien de klant desalniettemin met dergelijke goederen verschijnt en vervoer daardoor geheel of gedeeltelijk onmogelijk wordt, is ADT TAXI SERVICES gerechtigd de rit te weigeren zonder dat de klant aanspraak kan maken op restitutie van de ritprijs. Eventuele extra kosten of schade die hieruit voortvloeien, kunnen volledig aan de klant worden doorbelast.
3. All additional costs incurred during the trip, including but not limited to tolls, parking fees, ferries, and other levies, shall be borne entirely by the customer, unless otherwise agreed in writing in advance.
4. Indien de klant onjuiste of onvolledige gegevens verstrekt, waaronder maar niet beperkt tot een verkeerd adres, een verkeerde aankomst- of vertrektijd of een onjuist vluchtnummer, en ADT TAXI SERVICES hierdoor extra kosten maakt of vertraging oploopt, kunnen deze kosten volledig aan de klant worden doorbelast.
5. If the customer causes damage, soiling, or destruction in or to the vehicle, ADT TAXI SERVICES is entitled to charge a standard cleaning and compensation fee of €350.00. This amount must be paid directly in the vehicle, without prejudice to the right of ADT TAXI SERVICES to claim additional compensation if the actual damage exceeds this amount.
9.2 Hourly appointments and minimum purchase
1. For chauffeur services and private tours on an hourly basis, a minimum purchase applies as agreed in advance.
2. The counting of the hours starts at the agreed start time, regardless of whether the customer boards at that moment or arrives later.
3. Unused hours do not entitle you to a refund or discount.
4. Voor uur-boeking geldt een kilometer restrictie van 20 kilometer per geboekt uur, elke extra gereden kilometer wordt extra berekend.
5. Voor uur-boekingen start en eindigt het total aantal uur vanaf- en eindigt in Amsterdam.
9.3 Verlies en gevonden voorwerpen
1. ADT TAXI SERVICES is not liable for loss, damage, or leaving of property in the vehicles.
2. Found items are kept for a maximum of 30 days.
3. Any costs for collecting or having found items delivered shall be borne entirely by the customer.
9.4 Exclusiviteit en verbod op directe boekingen
1. Het is klanten niet toegestaan om chauffeurs die via ADT TAXI SERVICES werkzaam zijn, direct of indirect buiten ADT TAXI SERVICES om te benaderen of te boeken.
2. Violation of this prohibition shall result in an immediately payable fine of €1,500 per violation, without prejudice to the right of ADT TAXI SERVICES to claim full compensation if the actual damage is higher.
9.5 Overdracht van ritten
1. ADT TAXI SERVICES reserves the right to have a reservation carried out by another driver, vehicle, or other affiliated taxi companies if this is necessary, for example in the event of illness, absence, or unforeseen circumstances.
2. In that case, the customer is not entitled to a refund or compensation, provided that an equivalent service is supplied.
9.6 Behavior in the vehicle
1. The customer and their fellow travelers must behave correctly and respectfully during the ride.
2. Het is verboden om in het voertuig te roken, alcohol of drugs te nuttigen, agressief gedrag te vertonen of het voertuig op enigerlei wijze te beschadigen of te vervuilen.
3. Bij wangedrag heeft de chauffeur het recht de rit onmiddellijk te beëindigen zonder restitutie van de ritprijs. Eventuele schade of extra kosten worden volledig aan de klant doorbelast.
9.7 Recht op weigering van klanten
1. ADT TAXI SERVICES en haar chauffeurs behouden zich het recht voor om klanten te weigeren of een rit te annuleren indien vervoer onveilig of onuitvoerbaar wordt geacht, bijvoorbeeld in geval van dronkenschap, agressie, overlast of overschrijding van het maximaal toegestane aantal passagiers of bagage.
2. In such a case, the customer is not entitled to a refund of the fare.
9.8 Business accounts and payments
1. Voor particuliere klanten geldt dat reserveringen vooraf dienen te worden voldaan via de aangeboden betaalmethoden.
2. For business customers with a contracted account, a payment term of 14 days after the invoice date applies, unless otherwise agreed in writing.
3. Bij niet-tijdige betaling is ADT TAXI SERVICES gerechtigd wettelijke handelsrente en buitengerechtelijke incassokosten in rekening te brengen
⸻
10. Liability
• De klant is zelf verantwoordelijk voor het tijdig plannen van ritten, rekening houdend met eventuele files en mogelijke vertragingen, en het verschaffen van juiste gegevens (zoals adressen, tijden en contactinformatie).
⸻
11. Overmacht
In geval van overmacht, waaronder wordt verstaan maar niet beperkt tot: ziekte van de chauffeur, storingen, extreme weersomstandigheden, stakingen of andere gebeurtenissen buiten de invloedssfeer van ADT TAXI SERVICES, is ADT TAXI SERVICES niet gehouden tot nakoming van de overeenkomst en niet aansprakelijk voor schade.
⸻
12. Changes to terms and conditions
ADT TAXI SERVICES reserves the right to amend these general terms and conditions. The most recent version is always available via the website.
⸻
13. Applicable law
Op deze algemene voorwaarden en alle overeenkomsten tussen ADT TAXI SERVICES en de klant is Nederlands recht van toepassing. Eventuele geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement waar ADT TAXI SERVICES gevestigd is.
14. Privacy and data protection
1. ADT TAXI SERVICES processes personal data exclusively for the performance of the agreed services and in accordance with applicable privacy legislation.
2. Personal data is not shared with third parties, unless legally required to do so.
3. In the context of protecting the privacy of business customers, ADT TAXI SERVICES is not obliged to provide GPS data or other sensitive data to third parties, including credit card companies.
